Snapchat çeşitli özellikleriyle popüler olsa da ana noktasının “Streaks” olduğu inkar edilemez.
Başka bir deyişle, bu platformun kullanıcıları elinde tutmasına yardımcı olan en önemli özelliği varsa, o da “Snap Streak”tir. Snapchat’te Snapchat Streaks’i başlatmak ve sürdürmek çok kolay olsa da Snap seriniz kaybolabilir. Bu durumda bazı çözüm önerilerimiz olacak.
Bir Snap Streak bittiğinde “standart prosedür”, artık seriye sıfırdan yeniden başlamanız gerektiğidir. Ancak kaybolan Snapchat serisi sizin için dünyalara bedel ise üzülmemenizi öneririz çünkü neyse ki, Snapchat’teki serileri kurtarmanın bir yolu var. Öncesinde Snap serisi neden kaybolur, bu soruya bir cevap arayalım.
Snapchat Serinizi Neden Kaybettiniz?
Snap serilerinizi neden kaybettiğinizi merak ediyor olabilirsiniz. Bunların sebeplerini öğrenmek için aşağıdaki listeye göz atın:
- Her şeyden önce, ‘snap serinizin kaybolmasının’ ana nedeni, sizin veya arkadaşınızın son 24 saat içinde Snap göndermemiş olmasıdır. Ancak hemen diğer kişiyi suçlamayın çünkü bazen bu kimsenin hatası değildir.
- Kayıp bir Snapchat serisi için bir sonraki olasılık, cihazınızda bağlantı sorunları yaşıyor olmanız olabilir. Daha açık olmak gerekirse, siz veya arkadaşınız internete bağlanmakta sorun yaşıyorsanız Snap’ler gönderilemeyebilir. Bu durumda, Snapchat size snap’in gönderilemediğini söylemelidir. Durum böyleyse internete düzgün bir şekilde bağlandığınızda tekrar deneyebilirsiniz. Aksi takdirde, 24 saatlik süre sona erebilir ve serinizi kaybedebilirsiniz.
- Snap Streak’leri kaybetmenin bir başka nedeni de donanım veya işletim sistemi sorunu olabilir. Bu durum birkaç gün devam ederse, en iyi arkadaşınızın seri durumu da kaybolacağından tek kurban siz olmayacaksınız.
- Çoğu kullanıcı, Snapchat güncellemesini yükledikten kısa bir süre sonra ortaya çıkan ‘Snap streak kaybı’ için uygulama içindeki bir hatayı suçluyor.
- Sadece bunlar da değil, Snapchat’teki teknik aksaklıklar veya sunucu kesintileri bile günlerce veya yıllarca süren Snap Streak’lerinize mal olabilir.
Bu durumların çoğunda, Snap serinizi geri alabilirsiniz. Ancak teknik bir aksaklık veya sunucu kesintisi nedeniyle kaybederseniz, geri yüklemek çok daha kolay hale gelir.
Snap Serinizi Geri Almadan Önce Neleri Anlamanız Gerekiyor?
Şimdiye kadar açıkça görüldüğü üzere Snap Streak’ler kazara ya da talihsiz bir olay nedeniyle zaman zaman kırılabilir. Bu nedenle Snap Streak’leri geri alma sürecine girmeden önce aklınızda bulundurmanız gereken birkaç şey var. Bunlar aşağıdaki gibidir:
- Sorulara doğru cevap vermeye çalışın.
- Seriyi neden kaybettiğinizi net bir şekilde bilmelisiniz.
- Sahip olduğunuz Snap Streak’in tam sayımını vermeye çalışın. Ancak hatırlayamasanız bile, yaklaşık değeri yazdığınız sürece sorun yoktur. Yine de orijinal sayıdan çok uzak olmamalıdır.
- Bir seri bozulduğunda her zaman bu süreci takip edemezsiniz çünkü iki denemeden sonra Snapchat talebinizi reddedebilir. Bu nedenle ekstra dikkatli olun. Serinizi kaybetmeyi ve Snapchat’e itiraz etmeyi alışkanlık haline getirmeyin. Bunun yerine Snapchat’te serilerinizin mümkün olduğunca uzun sürmesini sağlamak için insanlara snap göndermeyi unutmamaya çalışın.
Snap Serisi Nasıl Geri Getirilir?
Artık çok kararlı olmanıza ve bir gün bile kaçırmamanıza rağmen Snapchat serinizin hangi koşullar altında kaybolduğunu bildiğinize göre, Snapchat’te Snap Streak’i geri yükleme sürecinde size yol göstermenin zamanı geldi.
Snap serisini nasıl geri getireceğinizle ilgili olarak, Snap Streak kurtarma sürecini başlatmak için elinizde. Bununla ilgili üç seçeneğinizin olduğunu ve bunların aşağıda verildiğini söyleyelim.
Not: Aşağıdaki adımlar yardımıyla, Snapchat kullanıcıları 24 saat içinde Snapstreak’i geri almak için kayıp bir Snapstreak bildirebilirler. Bu yöntem Snapstreak’in geri yüklenmesini garanti etmese de, Snapchat’te serisini kaybeden kullanıcılar için tek en iyi şanstır.
Snapchat Hesabınızı Kullanın [Mobilde]
Snapstreak kurallarına doğru bir şekilde uyduğunuzdan eminseniz ve yine de serinizi kaybettiyseniz, serinizin yanlışlıkla sona erdiğini varsayarak, kayıp seriniz için Snapchat seri kurtarma işlemini başlatmanız gerekecektir. Bunun için bir Snap hesabı kullanılarak aşağıdakiler yapılmalıdır:
- İlk olarak Android veya iOS cihazınızdan Snapchat uygulamasını başlatın.
- Ardından Snapchat hesabınızda oturum açın (eğer oturum açmadıysanız).
- Hesabınıza giriş yaptıktan sonra uygulama ekranının sol üst köşesinde bulunan ‘Bitmoji’ veya ‘Profil simgesine’ dokunun.
- Bunu yaparak Snapchat profilinizi açabileceksiniz ve profiliniz açıkken ekranın sağ üst köşesindeki ‘Ayarlar‘ simgesine dokunun.
- Ayarlar açıldıktan sonra, ‘Destek‘ bölümünü bulana kadar aşağıya doğru kaydırmanız gerekir.
- Snapchat streak destek bölümünün içinde yapmanız gereken şey ‘Yardıma İhtiyacım Var‘ı seçmektir.
- Bunu yaptığınızda, artık Snapchat’in destek sayfasına yönlendirileceksiniz ve Snapchat’in destek sayfasına girdiğinizde, karşılaştığınız sorunu seçmenize yardımcı olacak birkaç seçenek olacaktır. Dolayısıyla, mevcut olanların arasından, bu özel durum için ‘Bize ulaşın‘ seçeneğini seçmeniz gerekir.
- Şimdi, başka bir seçenek listesi göreceksiniz ve bunların arasından Snapstreaks ile ilgili destek konularını görmek için ‘Snapstreaks‘e dokunun.
- Bunu takiben, “Snapstreak’im kaybolmuşsa, ancak 24 saatlik süre içinde ileri geri bir Snap (Sohbet değil) gönderdiğimizi biliyorsam ne olur?” (veya benzeri ifadeye sahip) sorusunu arayın ve yanında bulunan ‘Bize bildirin‘ bağlantısına dokunun.
- Bu sizi Snapchat destek sayfasının ‘Bize ulaşın’ bölümünün altındaki bir sonraki sayfaya götürecektir ve orada, ‘Size nasıl yardımcı olabiliriz‘ sorusu sorulduğunda “Snapstreak’imi kaybettim” seçeneğini seçmeniz yeterlidir.
- Bunu yaptığınızda, Snapchat’in size yardım etmesine izin vermek için doldurmanız gereken bir Snapchat çizgi kurtarma formu önünüze gelecektir. Kesin olmak gerekirse, bu Snapchat çizgi kurtarma formu sizden aşağıdaki soruları yanıtlamanızı ister
- Kullanıcı Adı
- E-posta
- Telefon numarası
- Cihazınız
- Serinin kaybolduğu arkadaşın kullanıcı adı
- Bu sorunu ne zaman yaşamaya başladınız?
- Snapstreak’inizin süresi dolmadan önce ne kadar zaman geçmişti?
- Saat camı emojisini gördünüz mü?
- Ekranda görüntülenen formu doğru ayrıntılarla doldurduktan sonra, talebi göndermek için ‘Gönder‘e dokunun. Ancak talebi göndermeden önce, varsa hataları düzeltmek için doldurulan formu iyice kontrol ettiğinizden emin olun.
Talebinizi gönderdikten sonra, Snapchat Destek gönderilen formu inceleyecek ve (günler veya yıl boyu) Snapstreak’inizi geri almak için sorunu araştıracaktır.
Artın sn ap serinizin geri yüklenip yüklenmediğini kontrol etmek için 24 saatlik bir süre beklemeniz gerekiyor.
Snapchat’in Snapstreak Destek Sayfasını Kullanın [Masaüstü]
Snapchat’in kum saati zamanlayıcı emojisinin seriniz sona ermeden önce görüntülenmesi durumunda, büyük olasılıkla Snapchat yardımcı olamayacaktır.
Ancak böyle olsa bile, formun “Hangi bilgileri bilmeliyiz” bölümünde durumunuzu (kayıp serinizi kurtarmak için) destekleyebilirsiniz.
Burada seriyi kaybetmenizin ardındaki nedeni ayrıntılı olarak açıklayabilirsiniz. Örneğin, “başarısız internet bağlantısı veya uygulamanın düzgün çalışmaması” gibi bir şey olabilir. Çünkü buradaki amaç, Snapchat’in serinizi gerçekten kazara kaybettiğinize inanmasını sağlamaktır.
Ya da aşağıdaki adımları izleyerek “Snapchat’in Snapstreak Destek Sayfası “ndan kayıp snapstreak’inizi kurtarabilirsiniz
- Bu seçenekte Snapchat’i açıp hesabınıza giriş yapmak yerine doğrudan Snapchat Destek sayfasına gitmeniz gerekir.
- Snapchat Destek sayfasında ‘Bize Ulaşın‘ seçeneğini seçin.
- Bundan sonra Snapchat’in Snapstreak Destek sayfasının ‘Bize Ulaşın’ bölümünde bulunan ‘Nasıl yardımcı olabiliriz‘ seçeneğinin altındaki “Snapstreak’im kayboldu” seçeneğini seçin.
- Şimdi Snapstreak kayboldu seçeneğini seçtiğinizde ekranda bir form açılacak ve bu formu “kullanıcı adınız, e-posta adresiniz, cep telefonu numaranız, cihazınız (Snapchat’in yüklü olduğu) ve arkadaşınızın kullanıcı adı” gibi girmeniz istenen tüm ilgili bilgilerle doldurmanız gerekecektir.
- Formu doldurduktan sonra, kayıp serinizi kurtarmak amacıyla Snapchat’e göndermek için ‘Gönder‘ düğmesine dokunun.
Şimdi 2022’den önce, kayıp bir Snapstreak’i geri yüklemek için mevcut olan tek seçeneğin yukarıda belirtilen iki yöntem olduğunu belirtmek gerekir. Ancak 2023 yılında yeni bir yaklaşım getirilmiştir.
1 Mart 2023’te yayınlanan bir gönderiye göre, Snapchat “Streak Restore” olarak bilinen yepyeni bir özelliği tanıttı.
Bu özellik sayesinde kullanıcılar artık kaybolan Snapchat Streak’lerini doğrudan uygulama içinden zahmetsizce geri yükleyebilecek. Bu uygulama içi özelliğin kullanımı, kullanıcıların ‘tek bir dokunuşla bir Streak’i ücretsiz olarak geri yüklemelerine’ olanak tanıyor. Bu özelliği kullandıktan sonra bir Snapstreak’i geri yüklemeye karar verirseniz ödeyeceğiniz ücret cihazınızda görüntülenir (Bir Snapstreak’i geri yükleme ücreti ülkeden ülkeye değişebilir).
Not: Bu özellik şu anda test aşamasındadır. Kullanılabilirliği giderek artmakla birlikte, şu anda herkes tarafından kullanılamayabilir.
Uygulamadaki Streak Geri Yükleme Özelliği ile Snap Serisi Kurtarma
Kayıp bir Snap serisini, uygulamadaki ücretsiz Snapstreak Geri Yükleme ile veya Sohbet akışındaki bir uygulama içi satın alma ile geri yüklemek için aşağıdaki adımları izlemeniz yeterlidir
- İlk olarak ve en önemlisi, Snapchat uygulamanızı en son sürümüne ‘Güncellemeniz’ gerekir (henüz değilse).
- Uygulama güncellendikten sonra uygulamayı açın ve ‘Sohbet akışınıza’ gidin.
- Şimdi arkadaşınızla olan Streak’iniz yakın zamanda sona erdiyse, Sohbet akışınızda arkadaşınızın adının yanında bir “Geri Yükle” seçeneğin göreceksiniz. Buradaki “Geri Yükle” seçeneğine dokunmanız yeterlidir.
- Aklınızda bulundurun: Tüm Snapstreak’leri geri yüklemek mümkün değildir. Sohbet akışınızda ‘Geri Yükle’ seçeneğini bulamıyorsanız, bunun nedeni muhtemelen serinin sona ermesinden bu yana çok fazla zaman geçmiş olmasıdır.
Bundan sonra kayıp Snap serinizi geri yüklemek için ‘ekrandaki talimatları’ izlemeniz gerekir.