Digitürk’te 5364 hatası, uydu alıcınızdaki bir sorunu gösterir. Bu hata, uydu sinyalinin alıcınıza düzgün bir şekilde iletilmediğini ve TV’nizde kanalların izlenemediğini gösterir. Neyse ki, bu hatayı çözmek için yapabileceğiniz birkaç şey var.
Digitürk 5364 Hatası Çözüm Yöntemleri
Uydu Kablolarını Kontrol Edin
- İlk olarak, uydu kablonuzun alıcınızın arkasına ve LNB’ye (antene) sıkıca takıldığından emin olun. Kabloda herhangi bir bükülme veya kırılma olup olmadığını kontrol edin. Gerekirse kabloyu değiştirin.
- LNB’nin de temiz olduğundan ve herhangi bir engel tarafından engellenmediğinden emin olun.
Uydu Ayarlarını Kontrol Edin
- Alıcınızın uydu ayarlarının doğru olduğundan emin olun. Bunu yapmak için alıcınızın menüsüne gidin ve “Uydu Ayarları” veya “Kurulum” seçeneğini bulun.
- Doğru uydu (Türksat 4A/4B) ve transponder seçili olduğundan emin olun. Transponder bilgileri için Digitürk’ün web sitesine veya müşteri hizmetlerine bakabilirsiniz.
- Sinyal gücü ve sinyal kalitesi seviyelerini kontrol edin. Bu seviyeler yeterince yüksek değilse, LNB’yi veya uydu kablosunu ayarlamanız gerekebilir.
Alıcıyı Yeniden Başlatın
- Alıcınızı kapatıp tekrar açmak, sorunu çözebilecek basit bir çözüm olabilir. Alıcınızın fişini prizden çekip 10 saniye bekleyin ve ardından tekrar takın.
Alıcı Yazılımını Güncelleyin
- Alıcınızın güncel yazılımı yüklü olduğundan emin olun. Yazılım güncellemeleri, hataları düzeltebilir ve performansı iyileştirebilir.
- Alıcınızın menüsüne gidin ve “Yazılım Güncelleme” seçeneğini bulun. Mevcut bir güncelleme varsa, alıcınız otomatik olarak indirip kuracaktır.
Fabrika Ayarlarına Sıfırlama
- Yukarıdaki çözümlerin hiçbiri işe yaramıyorsa, alıcınızı fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyebilirsiniz. Bu işlem tüm ayarlarınızı siler, bu nedenle önce önemli ayarlarınızı yedeklediğinizden emin olun.
- Alıcınızın menüsüne gidin ve “Fabrika Ayarlarına Sıfırlama” seçeneğini bulun. Bu seçeneği seçerek alıcınızı sıfırlayabilirsiniz.
Müşteri Hizmetlerine Bağlanın
- Yukarıdaki çözümlerin hiçbiri sorunu çözmezse, Digitürk müşteri hizmetlerine bağlanabilirsiniz. Müşteri hizmetleri temsilcileri sorunun kaynağını belirlemenize ve çözmenize yardımcı olabilir.
Digitürk 5364 hatası için bazı ek ipuçları
- Alıcınızın bulunduğu yerin sinyal alımını etkileyebilecek herhangi bir engel olup olmadığını kontrol edin.
- Farklı bir TV’de alıcınızı deneyerek sorunun alıcıda mı yoksa TV’de mi olduğunu belirleyebilirsiniz.
- Alıcınızın garanti kapsamında olup olmadığını kontrol edin.
Ek Kaynaklar:
- Digitürk Müşteri Hizmetleri: 444 1 753
- Digitürk Web Sitesi